Teamcoaching

"Sind wir nicht ein merkwürdiges Volk, mit Freude bedienen wir Maschinen, aber wenn es sich um die Bedienung von Menschen handelt, gefriert jedes Lächeln". Roman Herzog, Ex Bundespräsident

Wir verstehen unter Coaching etwas anderes als zweitägige "Lächelkurse", wie sie die Berliner Stadtverwaltung in den Neunzigern ihren Busfahrern und Schaffnern verordnet hat. Es geht um die Prozessoptimierung für außergewöhnlichen Service sowie um ein Leitbild und eine Unternehmensphilosophie, die in die Köpfe der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen "implantiert" werden muss.

Exzellenter Service ist mehr als das Erfüllen von Kundenwünschen. Exzellenter Service ist das Lösen von Problemen, die der Kunde noch gar nicht als solche wahrgenommen hat. Die Kompetenz eines Teams ist ein riesiger Wettbewerbsvorteil.

Bei aller wunderbaren Hardware sind es die Menschen, die Ihrer zukünftigen Anlage das Leben einhauchen. Deshalb ist die Auswahl der richtigen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von eminenter Bedeutung. Die neue Anlage lebt von der Kommunikationsfähigkeit und Persönlichkeit Ihres zukünftigen Personals. Wir helfen Ihnen bei der Suche und bilden es in den bestehenden Elan Fitness- und Wellnessparks aus. So sind Sie für den Tag X, die Neueröffnung, bestens vorbereitet.

Die Auszeichnung mit der goldenen Service-Krone 2006, 2008 und 2009 für Christian Giesecke und Jürgen Wegner als Betreiber der Elan Fitness und Wellnessparks sind Beleg für das, was wir meinen.